பொது பாதுகாப்பு அமைச்சகம் அதன் அதிகார வரம்பிற்குள் அரசு நிறுவனங்களுக்கு எதிரான பொது புகார்களைப் பெற்று தீர்க்க இலவச ஹটலைன் மற்றும் ஆன்லைன் போர்டலை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது, தகவல் அளிப்பவர்களுக்கான ரகசியத்தன்மைக்கான உறுதிமொழிகளுடன்.
இலங்கை பொது பாதுகாப்பு அமைச்சகம் '118 பொது பாதுகாப்பு சேவை மையம்' ஸ்தாபித்துள்ளது, அதன் அதிகாரத்தின் கீழ் செயல்படும் நிறுவனங்களுக்கு எதிரான பொது புகார்களின் சேகரণ மற்றும் தீர்வை சீரற்றதாக்க. இந்த வசதி துணை அமைச்சர் சுனில் வத்தகள வழிகாட்டுதலின் கீழ் அமைச்சகத்தின் வளாகத்தில் முறைப்படி தொடங்கப்பட்டது.
மக்கள் 118 என்ற கட்டணமில்லா தொலைபேசி வரியின் மூலம் அல்லது 118.pubsec.gov.lk என்ற ஆன்லைன் போர்டலின் மூலம் புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம். சேவை நகர்வெளி மற்றும் குடியிருப்பு திணைக்களம், தேசிய ஆபத்தான போதைப்பொருள் ஆணையம், மறுவாழ்வு ஆணையாளர் அலுவலகம் மற்றும் சிவிலியன் பாதுகாப்பு திணைக்களம் உட்பட பல நிறுவனங்களுடன் தொடர்புடைய புகார்களை உள்ளடக்கியுள்ளது.
ளவான புகார்களுக்கு அப்பால், அமைச்சகம் போதைப்பொருள் கடத்தல் மற்றும் சட்டவிரோத ஆயுதங்கள் பற்றிய தகவல்களை தளம் ஏற்றுக்கொள்ளும் என்று கூறியுள்ளது. அத்தகைய தகவல்களை வழங்குபவர்களின் அடையாளம் முழுவதுமாக பாதுகாக்கப்படும் என்று அதிகாரிகள் உறுதியளித்துள்ளனர். கூடுதலாக, சேவை மக்கள் பொது பாதுகாப்பு அமைச்சர் மற்றும் துணை அமைச்சரின் கவனத்திற்கு விஷயங்களை நேரடியாக மேற்சுங்க வசதி அளிக்கிறது.
தவறான தகவல் அல்லது அர்த்தமற்ற புகார்களை சமர்ப்பிக்கும் நபர்கள் சட்ட நடவடிக்கையை எதிர்கொள்ளும் என்று அமைச்சகம் எச்சரித்துள்ளது. 118 சேவையின் அறிமுகம் பொது பாதுகாப்பு প்রতিষ்ठানங்கள் பற்றிய பொது கவலைகளைக்கையாள மேலும் பதிலளிக்கும் பொறிமுறையை உருவாக்குவதற்கான அரசாங்கத்தின் முயற்சியை பிரதিபலிக்கிறது.
